ミラウド動作環境

ENVIRONMENT 動作環境

システム形態 Web型システム
ネットワーク インターネット常時接続(光回線を推奨)
OS 下記ブラウザが動作するWindows環境
ブラウザ Microsoft Edge(推奨)、Google Chrome
※IE11は2022年6月15日(Microsoft社のサポート終了)よりサポート対象外となります。
解像度 1,024×768以上
ソフトウェア Microsoft®Excel2010以降(Excel2016または2019を推奨)
AdobeAcrobatReaderDC等PDFを参照できるソフト
プリンター A4サイズ以上が出力可能なプリンター
バーコードリーダー 【CODE39】が読取り可能なUSB型バーコードリーダー ※ミラウド賦課、他目的で推奨

Service Level Agreement サービス品質合意書

第1条(契約におけるSLAの範囲)

(1)SLA対象サービス
本SLAの対象サービスは、エイデイケイ富士システム株式会社(以下、「当社」と呼称します。)が実施する「ミラウドシリーズ」について適用されます。
本サービスに対するSLAの適用範囲は、サービスを提供するサーバ、ストレージ、アプリケーション、データセンター内のネットワーク機器のみとし、お客様環境の障害等による不具合に対しては適用されません。

第2条(サービス提供時間帯)

本契約に基づき、当社が提供するサービス提供時間帯は、以下のとおりとします。

(1)サービス提供時間帯:24時間365日(計画停止を除く)
ただし、時間帯により提供するサービスの範囲が異なります。(下表参照)
項番 サービス内容 基準値(設定値)
1 ミラウドシリーズ 24時間365日(計画停止を除く)
2 初期設定サービス
ソフトウェア保守
問い合わせ対応
当社営業日 9:00~12:15、13:00~17:45
(以下、当社営業時間と呼称します)
3 データバックアップ 1回/日:深夜0:00~
バックアップ率:100%
世代保管:2週間
4 障害、異常に対する復旧作業 当社営業時間
(2)計画停止
サービス停止を伴う作業が必要となった場合、作業実施日の1週間前までにミラウド「お知らせ」より、 利用者に対し通知を行います。ただし、当社が緊急と判断した場合は、事前にお客様に通知することなく、 サービスの全部または一部を停止することがあります。

第3条(SLAの設定)

(1)本サービスは、NTTコミュニケーションズ(株)が提供するサービス「Enterpirse Cloud 2.0」を利用しておりますので、SLAはそれに準拠します。
・NTTコミュニケーションズ(株)サービスレベル合意書

TERMS 利用規約

利用規約はPDF資料をご確認ください。